Klachtenafhandeling

Wij doen onze uiterste best om aan al jouw verwachtingen te voldoen. Het kan natuurlijk zijn dat je een klacht hebt over een product of onze dienstverlening. Neem in dat geval contact met ons op via noordermarkt@weldaad.com. Je krijgt dan zo spoedig mogelijk een reactie van ons, in ieder geval uiterlijk binnen 5 werkdagen. En binnen 14 dagen kun je een inhoudelijke reactie van ons verwachten, waarmee we hopen dat jouw klacht opgelost is.

Indien een klacht/geschil niet door ons opgelost kan worden, verwijzen wij je graag naar de Geschillencommissie Thuiswinkel. De website van de geschillencommissie is www.sgc.nl. Eventueel kunt u met een klacht of een geschil ook terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR).